¿Por qué la inteligencia emocional es importante en el servicio al cliente?

¿Porque la inteligencia emocional es importante en el servicio al cliente?

Mejorando la inteligencia emocional: ¿por qué es importante en el servicio al cliente?

Cuando estaba trabajando en el servicio al cliente, mi mayor problema eran las emociones.

Cuando estaba teniendo un mal día (ya sabes, uno de esos días con un alto porcentaje de clientes malhumorados, enojados o groseros), no pude enfrentar la ira y la frustración. Mi mayor sueño fue tener la capacidad de apagar mis emociones durante un par de horas.

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